Nieprawidłowo wyliczony koszt usługi, brak cennika, używanie preparatów kosmetycznych po terminie trwałości lub nieoryginalnych ? to najczęstsze skargi napływające do inspekcji handlowej na usługi. Są one często podstawą do przeprowadzenia kontroli. W ciągu ostatnich trzech lat najliczniejsze problemy dotyczyły usług remontowo?budowlanych, pralniczych i motoryzacyjnych.
Inspekcja handlowa na zlecenie UOKiK skontrolowała 338 przedsiębiorców, świadczących usługi w całej Polsce m.in.: fryzjerskie, pralnicze, optyczne, zegarmistrzowskie, motoryzacyjne, fotograficzne. Zostali oni wytypowani losowo, na podstawie skarg konsumentów, rekontroli. Nieprawidłowości stwierdzono u 124 przedsiębiorców, co stanowi blisko 37 proc. skontrolowanych ? w 2008 roku zastrzeżenia wykryto u 186 podmiotów (około 51 proc.).
Nadal najczęstszą nieprawidłowością jest brak cennika ? nie było go w 43 placówkach (blisko 13 proc.). Najczęściej u fryzjera, szewca, w warsztacie motoryzacyjnym, ale także w wypożyczalni sukien ślubnych. Ponadto przedsiębiorcy umieszczali cenniki, w których koszt usługi był zawarty w przedziale od? do?, salony optyczne często nie informowały o cenach okularów. Nieprawidłowości dotyczące cenników stwierdzono u 20 przedsiębiorców (ok. 6 proc.).
Myjnia samochodowa, salon optyczny lub fryzjersko-kosmetyczny ? to niektóre z miejsc, gdzie oprócz usługi konsument może nabyć produkty np. płyn do spryskiwaczy, okulary czy szampon. Inspektorzy sprawdzili oznakowanie 910 partii wyrobów stosowanych lub sprzedawanych w związku z prowadzoną działalnością i zakwestionowali blisko 30 proc. Najczęściej zastrzeżenia wzbudziło oznakowanie produktów w salonach optycznych oraz u zegarmistrza. Nieprawidłowości dotyczyły braku na towarach m.in. opisu produktu, składu surowcowego, ceny, nazwy i adresu producenta. Co więcej przedsiębiorcy mają obowiązek umieścić tego typu informacje w polskiej wersji językowej. Przykładowo: w jednym z zakładów optycznych okulary przeciwsłoneczne dla dzieci nie zawierały m.in. informacji przy jakim natężeniu oświetlenia chronią, a u fryzjera sprzedawano kosmetyki po upływie terminu przydatności do użycia. Wszyscy skontrolowani uzupełnili braki lub wycofali z obrotu zakwestionowane wyroby.
Tutaj znajdziesz pomoc:
Klub Federacji Konsumentów
ul. Konarskiego 3, budynek B, pokój 74, VII pietro
tel:/fax: 52 322 52 01
Miejski Rzecznik Konsumentów
ul. Jezuicka 1
tel: 52 585 84 28, 52 585 88 75
Polubowny Sąd Konsumencki Bydgoszcz
ul. Jagiellońska 10
tel: 52 322-18-15
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
ul. Konarskiego 1-3
tel: 52 583 54 16
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy
ul. Jagiellońska 10
tel: 52 322-18-15, 52 322-18-16