Jan Raszeja, rzecznik prasowy K-POW NFZ, podczas konferencji prasowej powiedział, że w województwie kujawsko-pomorskim 1300 podmiotów świadczy medyczne usługi specjalistyczne. W 2013 roku udzielono w naszym województwie ponad 4 mln specjalistycznych porad 1 milionowi pacjentów. W nadchodzącym roku NFZ przeznacza na usługi specjalistyczne 260 mln zł. Mimo tych imponujących danych zmorą są nadal kolejki do lekarzy specjalistów. Dane statystyczne są takie: 51% pacjentów czeka na spotkanie z lekarzem do 30 dni, aż 60 dni oczekuje 19% pacjentów i co już zatrważające, powyżej 60 dni czeka na pomoc medyczną 30% pacjentów. Rekordowo długo czeka się na przykład na spotkanie i diagnostykę w poradni nowotworów krwi (193 dni), poradni chorób metabolicznych dzieci (227 dni).

Rzecznik K-POW NFZ przyczyny powstawania kolejek upatruje w niedostatecznym finansowaniu usług specjalistycznych, zapisywaniu się tych samych pacjentów w kilku kolejkach do tego samego specjalisty, pochopnym kierowaniu do specjalistów pacjentów, których mógłby leczyć lekarz pierwszego kontaktu.

Od dziś działa zamieszczony na stronie www.nfz-bydgoszcz.pl system powiadamiania pacjentów o tym, gdzie i jak długo czeka się na spotkanie z lekarzem specjalistą. System ten jest wyjątkowo przyjazny, choć informacje w nim zawarte nie są precyzyjne. Po wejściu na stronę widzimy przesuwające się na górnej belce nazwy specjalizacji medycznych wraz z informacją, jak długo przyjdzie nam czekać na wizytę u lekarza. Dla przykładu – jesteśmy zainteresowani usługą poradni chorób naczyń. Na belce odnajdziemy tę poradnię i dowiemy się, że średnia oczekiwania to 34 dni. Jeśli klikniemy na tę poradnię otworzy się nam informacja o wszystkich takich poradniach działających na terenie województwa. I tu możemy wybrać konkretną poradnię, która nam najbardziej odpowiada, choćby ze względu na nasze możliwości dojazdu. Jeśli klikniemy na wybraną poradnię, dowiemy się, jak się z nią skontaktować, gdzie się mieści i w jakich godzinach urzęduje i ile wynosi czas oczekiwania w tej właśnie przychodni. A może być ów czas oczekiwania zupełnie inny niż liczba dni oczekiwania, którą odczytaliśmy na belce. Pamiętacie Państwo? Do poradni chorób naczyń mieliśmy czekać 34 dni. Jednak jeśli chcemy iść konkretnie np. do poradni we Włocławku, to tu oczekiwanie trwa 55 dni, a w Bydgoszczy w przychodni Ikar poczekamy 69 dni.

Dodatkowo sprawa się komplikuje przez to, że czas oczekiwania podawany jest na podstawie informacji składanej przez usługodawców tylko raz w miesiącu. NFZ w tej sytuacji nie ma precyzyjnych danych o czasie oczekiwania na wizytę u specjalisty. Napływ pacjentów jest dynamiczny i zmienny. NFZ zatem podaje wyliczony dość skomplikowaną metodą statystyczną ?z grubsza? przewidywany czas oczekiwania. I może się zdarzyć, że kiedy zadzwonimy, powiedzmy, do wspomnianej przychodni Ikar, to pani z rejestracji powiadomi nas, że poczekamy na usługę nie jak jest na stronie NFZ 69 dni, ale dni 75.

- To nie jest rozkład jazdy. To jest ogólna orientacja w listach oczekujących. Chcieliśmy pacjentom dać mapę drogową ? wyjaśnia Jan Raszeja.

Narzędzie przekazane pacjentom jest niewątpliwie użyteczne, ale wymaga doskonalenia. Trudno o zadwolenie z uzyskanej informacji, jeśli podawany czas oczekiwania nie będzie precyzyjny, a dokładność osiągnie się tylko, pozyskując znacznie częściej dane o oczekujących pacjentach od świadczeniodawców.