Z końcem roku NFZ wydał komunikat, w którym stwierdza się między innymi: Informujemy, że pacjent, któremu apteka odmówiła realizacji prawidłowo wystawionej recepty, powinien skontaktować się z właściwym terytorialnie oddziałem wojewódzkim NFZ. W oddziale Funduszu pod numerem telefonu infolinii uzyska informację o najbliższych aptekach, w których będzie mógł wykupić lek. Na terenie województwa kujawsko-pomorskiego są to numery: (52) 32 52 700, (52) 32 52 896. Lista wszystkich aptek, które podpisały umowę z NFZ na realizację recept refundowanych, będzie dostępna także na stronach internetowych oddziałów wojewódzkich.
Jednocześnie informujemy, że apteka, która zawarła z NFZ umowę na realizację recept refundowanych nie może odmówić realizacji recepty refundowanej z powodu braku na recepcie informacji o stopniu odpłatności lub identyfikatora oddziału NFZ.
Przypominamy, że zgodnie z ustawą o świadczeniach opieki zdrowotnej pacjent ubiegający się o udzielenie świadczenia, w tym także o realizację recepty refundowanej jest obowiązany przedstawić dokument potwierdzający prawo do świadczeń. Dokumentem potwierdzającym prawo do świadczeń jest każdy dokument, który potwierdza uprawnienia do świadczeń opieki zdrowotnej, a w szczególności dokument potwierdzający opłacanie składek na ubezpieczenie zdrowotne. W razie braku takiego dokumentu, uprawniony do świadczeń pacjent może złożyć na piśmie oświadczenie o zgłoszeniu do ubezpieczenia zdrowotnego.
Z powyższego komunikatu wynika, że pacjent powinien solidnie przygotować wyprawę do apteki. Należy przede wszystkim sprawdzić przed wyjściem do miasta, czy apteka, do której się wybieramy podpisała kontrakt z NFZ. Jeśli nie mamy dostępu do internetu, należy zadzwonić pod wskazany w komunikacie numer telefonu i zapytać, czy apteka do której się wybieramy, zrealizuje nasze recepty. Potem już tylko musimy udowodnić w aptece, że jesteśmy ubezpieczeni i otrzymamy swoje leki.
Nie powinniśmy też tracić zimnej krwi, jeśli okaże się, że wypisany przez lekarza w grudniu lek, w styczniu nie jest już refundowany. Trudno. Mieliśmy pecha. NFZ nie pozostawia co do tego żadnych wątpliwości w swoim cytowanym tu obszernie komunikacie: Recepty wystawione przed 1 stycznia 2012 r. będą realizowane zgodnie z odpłatnością określoną w nowej liście leków refundowanych.